Conoce la nueva app y los cambios al formato del recibo de la CFE
CIUDAD DE MÉXICO.- La Comisión Federal de Electricidad (CFE) lanzó una nueva aplicación móvil, modificó el formato del recibo de consumo y actualizó su sitio web, con la intención de mejorar el servicio y experiencia de sus clientes.
Estas nuevas medidas, contenidas en su Plan de Negocios, para mejorar su desempeño operativo, las dieron a conocer en conferencia de prensa conjunta entre el Director General de la CFE, Jaime Hernández, y el Vocero del Gobierno de la República, Eduardo Sánchez.
Nuevo formato de recibo
Con las modificaciones al formato, la CFE busca ofrecer mayor transparencia y certeza sobre la cantidad de energía consumida y los costos asociados a ella.
De acuerdo con un comunicado de la comisión los cambios son:
El recibo incluye el desglose de los costos de la energía eléctrica, conforme lo establecido en el Mercado Eléctrico Mayorista. CFE destaca que este desglose NO significa la incorporación de nuevos cargos para los usuarios.
El número de servicio contiene datos específicos que identifican de manera única a los clientes por lo que podrán realizar trámites de forma más ágil y segura. Este número ahora es portable, por lo que podrá seguir siendo utilizado aun cuando el cliente cambie de domicilio.
La factura es emitida por CFE Suministrador de Servicios Básicos, una de las 13 nuevas empresas subsidiarias y filiales en que se ha dividido la Comisión Federal de Electricidad.
App «CFE Contigo»
El director de la CFE, Jaime Hernández Martínez, explicó en conferencia que esta aplicación reducirá significativamente el tiempo que sus clientes destinan a realizar trámites relacionados con este servicio.
La nueva aplicación es gratuita y está disponible para los sistemas iOS y Android.
Con esta app de la CFE podrás:
Consultar y descargar tu recibo.
Pagar con tu tarjeta de crédito o débito.
Consultar tu historial.
Localizar centros de atención a clientes, módulos de atención y Cfemáticos más cercanos.
Te notifica cuando llega la fecha de pago próxima a vencer.
La actualización más reciente de esta app fue el 16 de marzo de 2018 y hasta ahora cuenta con más de 10,000 descargas (descarga la app para iOS aquí y Android aquí) .
Sitio web
La CFE también puso en operación su nuevo sitio, para atender las necesidades frecuentes de sus clientes como la consulta y pago del recibo, el reporte de fallas en el suministro de energía eléctrica y la contratación de nuevos servicios.
El sitio con la dirección www.cfe.mx ha sido optimizado para incrementar la velocidad de consulta y respuesta.