Twitter prueba cuenta de soporte
Excelsior
MADRID..-Twitter está probando en su red social un ‘bot’ en la cuenta de soporte, que interactuaría de forma automática con los usuarios y que por ahora es capaz de ofrecer respuestas en al menos cinco temas.
La cuenta de soporte de la red social (@support) comparte consejos y trucos sobre Twitter, pero la compañía quiere expandir sus capacidades y ha iniciado las pruebas de un ‘bot’, como ha confirmado un portavoz a Buzzfeed News.
El ‘bot’ ofrece respuestas automáticas a sugerencias o dudas básicas que planteen los usuarios y lo haría en una conversación privada. Por el momento es capaz de realizar esta tarea para cinco temas, en relación al acceso a la cuenta o a cómo lidiar con una suplantación de identidad, por ejemplo.
